Demande de retour et d’échange

To return a Zuvi online store purchase for a full refund, you need to make a return application within 30 days of receipt and return the product. Zuvi will pay for return shipping.
Intentional cosmetic decoration or modification that may impact a product’s resale, refurbishment, restoration or usability will void the terms of your product’s warranty and the Zuvi Refund Policy.

Foire aux questions

To return products purchased from Zuvi online store, please complete the following steps:

  • Submit the form below. Our team will respond with return authorization information within 2 business days.
  • Package the item(s) to be returned in the original Zuvi packaging.

Please note:

  • You must complete the return form before shipping back a purchase. Unauthorized or billing-upon-receipt returns will not be accepted.
  • Products purchased directly from Zuvi and returned to Zuvi will receive a full refund if the conditions of our Return Policy are met.*
  • Your refund will be processed within 7-10 business days once the returned item is received and processed. It can take 1-2 billing cycles depending on payment used and the practices of your financial institution to receive the credited funds.
  • Purchases of Zuvi products from another retailer should be returned to the retailer of purchase.

*Refund policy is not applicable to counterfeit, stolen or otherwise ineligible products.

Tous les articles Zuvi en cadeau ou en accessoire avec achat doivent également être retournés si vous retournez le produit original admissible. Vous recevrez plusieurs étiquettes d'expédition en fonction de votre commande et de l'envoi initial une fois que vous aurez soumis une demande de retour. Un agent du service clientèle peut vous aider dans cette démarche.
Zuvi prend en charge les frais de retour standard. Tous les autres frais supplémentaires liés à l'expédition accélérée ne seront pas remboursés. Zuvi fournit une étiquette imprimable prépayée pour effectuer le retour. Soumettez le formulaire de retour ci-dessous pour recevoir l'étiquette prépayée.
Votre remboursement sera traité dans les 7 à 10 jours ouvrables suivant la réception du retour pour tout achat effectué dans la boutique en ligne Zuvi. La réception des fonds crédités peut prendre 1 à 2 cycles de facturation, selon le mode de paiement utilisé et les pratiques de votre institution financière.
Les remboursements sont effectués sur la base du mode de paiement initial. Le remboursement des fonds peut prendre un à deux cycles de facturation, selon le mode de paiement utilisé et les pratiques de votre institution financière.
Zuvi does not offer exchanges unless the machine was damaged in transit. Machines are covered under warranty service with repair and servicing support. You can contact us to help resolve any issues.

Formulaire de demande de retour

To return products purchased from Zuvi online store, please complete the following steps:
  1. Submit the form below. Our team will respond with return authorization information within 2 business days.
  2. Package the item(s) to be returned in the original Zuvi packaging.
Please note:
  • Unauthorized or billing-upon-receipt returns will not be accepted.
  • We will notify you once we’ve received and inspected your return, and let you know if the refund was approved or not.
  • Please remember it can take some time (varies from one to several days) for your bank or credit card company to process and post the refund too.
  • Products returned to Zuvi will receive a full refund if the conditions of our Refund Policy are met.

Return Form

(Si vous retournez plusieurs commandes, une demande de retour distincte est requise pour chaque numéro de commande.)

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Tel: +1 (518) 620-4495

Email: support@zuvilife.com